NEO PETFASHION NASARA COMPANY PRODUCES PET ACCESSORIES , PET CLOTHES , PET Mattresses on request

Chính sách đổi trả
2787 Lượt xem

Quy định đổi trả hàng hóa

Quy định đổi trả hàng hóa

1. Trường hợp gửi nhầm hàng

Thông thường với trường hợp người bán gửi nhầm hàng, người bán thường yêu cầu khách hàng hoàn trả lại đúng sản phẩm đó về lại trụ sở của họ. Sau đó, họ mới hoàn lại số tiền hoặc gửi lại sản phẩm đúng.

2. Trường hợp hàng gửi bị thiếu

a. Hàng hóa thiếu số lượng so với lúc đặt mua

Phụ thuộc vào yêu cầu của khách hàng, Neonippers.com sẽ yêu cầu người bán gửi lại số hàng bị thiếu hay bồi thường giá trị món hàng bị thiếu.

– Nếu người bán hoàn trả 100% giá trị số hàng bị thiếu, petfashion.com.vn sẽ hoàn lại toàn bộ giá trị số tiền kèm chi phí vận chuyển, phí giao dịch của đúng món hàng bị thiếu đó.

– Nếu người bán đồng ý gửi thêm sản phẩm bị thiếu, khách hàng sẽ được nhận hàng mới mà không phát sinh thêm bất cứ chi phí nào.

b. Hàng bị thiếu bộ phận/chi tiết

Nếu người bán sẵn sàng gửi thêm phần bộ phận/chi tiết bị thiếu, khách hàng sẽ được nhận hàng và không bị phát sinh thêm chi phí.

Việc khiếu nại, phản hồi và thương lượng với người bán/ bộ phận chăm sóc khách hàng của Neonippers.com sẽ phụ thuộc vào tùy từng trường hợp cụ thể và tùy vào khả năng hỗ trợ của người bán/nhà cung cấp mà mức độ được bồi thường sẽ khác nhau. Thông thường với trường hợp người bán không thể gửi thêm phần thiếu, người bán thường yêu cầu khách hàng hoàn trả lại đúng sản phẩm đó về lại trụ sở của họ. Sau đó, họ mới hoàn lại số tiền hoặc gửi lại sản phẩm hoàn chỉnh khác để thay thế.

3. Trường hợp hàng hóa gãy, vỡ, biến dạng hoặc bị lỗi, hỏng, không sử dụng được

a. Nếu lỗi do phía người bán

Phụ thuộc vào yêu cầu của khách hàng, Neonippers.com sẽ yêu cầu người bán bồi thường giá trị món hàng hoặc sẽ gửi lại sản phẩm thay thế.

– Nếu người bán đồng ý hoàn trả 100% giá trị mặt hàng, Neonippers.com sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền của món hàng đó kèm chi phí vận chuyển, phí giao dịch của đúng món hàng đó.
– Nếu người bán đồng ý gửi lại sản phẩm thay thế mà không yêu cầu gửi trả hàng đã bị hư, khách hàng sẽ được nhận hàng mới mà không phát sinh thêm bất cứ chi phí nào.
– Việc khiếu nại, phản hồi và thương lượng với người bán/ bộ phận chăm sóc khách hàng của MayLamDa.com sẽ phụ thuộc vào tùy từng trường hợp cụ thể và tùy vào khả năng hỗ trợ của người bán/nhà cung cấp mà mức độ được bồi thường sẽ khác nhau. MayLamDa.com chỉ có thể hoàn lại đúng số tiền mà phía họ bồi thường lại cho khách hàng.

b. Nếu lỗi do khâu vận chuyển của Công Ty Cổ Phần Phát Triển NEO

Rất mong quý khách hàng sẵn lòng hợp tác với petfashion.com.vn để giải quyết từng trường hợp cụ thể.

Bài viết khác
NEO - SẲN SÀNG PHỤC VỤ QUÝ KHÁCH

CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ NASARA - NEO PET FASHION là nhà sản xuất và thương mại số 1 Việt Nam về các mặt hàng may mặc thời trang dành cho thú cưng. - NASARA luôn đi đầu trong lĩnh vực sản xuất và thương mại. - NASARA xây dựng mô hình kinh...

NEO - hãy nói cho chúng tôi nhu cầu của bạn

Hãy là người đầu tiên biết về tin tức & sản phẩm mới nhất từ chúng tôi !

Thương hiệu
Về đầu trang
Zalo viber